存衣

虚拟衣橱

寄卖

四个简单步骤，即可使用PAKT的服务： 
&emsp;1. 选择最适合你的服务 
&emsp;2. 输入个人资料，建立PAKT帐户 
&emsp;3. 选择收衣服务日期、时间及地点 
&emsp;4. 输入信用卡资料，确认预约服务 
我们的客户服务团队在接到收衣请求後会向你发出确认通知。PAKT的员工之後会以电邮或电话联络你，确认预约细节。

甚麽是PAKT？

四个简单步骤，即可使用PAKT的服务： 1. 选择最适合你的服务 2. 输入个人资料，建立PAKT帐户 3. 选择收衣服务日期、时间及地点 4. 输入信用卡资料，确认预约服务 我们的客户服务团队在接到收衣请求後会向你发出确认通知。PAKT的员工之後会以电邮或电话联络你，确认预约细节。

如何登记PAKT帐户？

PAKT X让你随时调配所需衣物，可存放物品数量少至十件起。存衣费按照衣物数量多少计算，每月划一收费，并附送每月一至两次免费送衣服务。若你有意存放更多衣物，欢迎升级服务套餐，将每件衣物的平均存放费减至更低。 你可以数码化纪录PAKT X套餐容量的两倍衣物，为时六个月。举例说，若你的衣柜可容纳50件衣物，在六个月内你可以数码化纪录共100件衣物； 你可在订购PAKT X套餐时增添LITE衣袋服务，存放毋须用衣架挂起的衣物。 LITE衣袋尺寸为58 x 45 x 24厘米，重量限制为15公斤，约可存放65件T裇，亦适合存放毛衣、短裤及牛仔裤。 LITE衣袋的衣物不会被个别检查或拍照纪录，亦不会单独列于数码衣柜清单内。 PAKT LUXE为你保管及收藏特别的衣物及收藏品，例如婚纱、皮草、晚装裙，以至别具价值的限量版球鞋及奢侈品牌手袋等。最低消费为存放一件物品一个月，每月划一收费。 PAKT TRAVELLER为频繁来新加坡的人士而设，你可将最多十件需要挂起的衣物，以及一个装有化妆品、旅游小电器、健身用品的手提旅行袋交给PAKT。我们将整理一份数码清单，按需要提供洗衣服务，并及时把熨好的衣物及旅行用品送到你下榻的地方。 PAKT BRIDAL为新婚或待婚女士度身订造。在大日子前后，你可安心把婚纱交给我们妥善保管，存放地点设全天候温湿度调控。我们将为你整理一份数码清单，并按照你的需要送衣。你可选择只存放一套婚纱或最多十套婚宴物品，费用已包含一次收衣及送衣服务。 PAKT PIX数码衣柜服务，让你手机一按，即可浏览所有衣服及饰品，助你掌握所拥有及需要的衣物。我们收到衣物后，将安排专业拍摄服务以建立你的数码衣柜，其后便会归还所有衣物。单次套餐划一收费，提供一次免费收衣及送衣服务，最低消费为50件衣物。额外衣物将逐件收取附加费。

PAKT的不同服务套餐有甚麽分别？

可以，你只需选择最适合你的服务套餐，并透过服务月费计算机选择服务期及物品数量，即可估算每月服务费。你可以选择服务期较长的套餐，以确保享有性价比最高的服务。 洗衣、熨衣、修补及改衣服务将视乎每项服务的成本及服务供应商额外收费。

我可以估算每月服务费吗？

为你安排额外服务或向你提供费用清单後，PAKT会根据你输入的信用卡资料向你收费。我们或会预先收取一笔费用以应付这项支出，客户服务团队会联络你作详细安排。

我怎样支付乾洗及修补等额外服务？

收衣费用全免，每次送衣服务收费
$20新加坡元，另收隧道费及泊车费。 订购PAKT LUXE及PAKT X套餐的客户只要存放最少五件衣品，即可享有免费收衣及送衣服务。 客户预约办公时间内进行送衣服务，费用全免。若有需要在办公时间外安排送衣服务，PAKT将保留收取附加费的权利，详情请<a href="/contact-us">联络我们</a>。 PAKT就收衣及送衣服务拥有最终决定权，所有安排具有约束力。

我怎样支付收衣及送衣服务？

我们十分重视你的衣物，以最专业的态度检查及运送每一件衣物。 PAKT将衣物存放於洁净的无尘室，让每件衣物保持最佳状态。我们长期将室内温度控制於摄氏19至21度，湿度50至60%。另外，我们会每两小时净化室内空气，去除尘埃、异味、致敏原及大於三微米的霉菌。 PAKT的存衣空间亦配备紫外线消毒、环保蟲控防治、独立衣袋及限制出入的保安系统。我们细心设计存衣空间，务求为衣物提供最佳存放环境。

PAKT怎样保管我的衣服及物品？

我们会以最高的谨慎和尊重处理您的衣物及配饰，确保它们安全送达我们的设施。穿着白手套的专业人员会上门收取您的物品，并以专用衣物袋运送到我们的设施。一旦送达，我们会为每一件物品逐一检查、拍照，并制作衣物状况报告。状况报告让您清楚了解每一件物品的实际情况，并提供包括干洗和维修在内的护理建议。
您的衣物会先经过短暂隔离，以评估其是否适合存放于PAKT无尘室。我们会根据衣物类型选择最合适的收纳袋、箱子及包装材料，为您的衣物提供最佳保护。所有物品在进入无尘室存放前，均会经过UVC紫外线消毒处理。

PAKT怎样处理我的衣物？

PAKT的存衣空间逢星期一至五早上9时30分至晚上7时，及星期六早上10时至下午1时开放。我们亦乐意於办公时间外尽力为你作出其他安排。你亦可以先行预约，然後亲临PAKT存放或领取衣物，毋须额外收费。免费停放车辆服务需视乎情况而定。 收衣及送衣服务： 服务时间为星期一至五早上10时至晚上7时，及星期六早上10时至下午1时。 你需於至少一天前预约服务，截单时间为星期一至五下午4时及星期六上午11时。 收衣及送衣服务於星期日及公众假期暂停。 如有特别服务需要，请联系我们的<a href="/contact-us">客户服务</a>团队。

你们的办公时间是甚麽时候？

可以，你可以透过手机随时随地登入你的帐户，浏览存放的衣物、预约收衣及送衣服务，或提出其他服务请求。

我可以在离开期间使用PAKT的服务吗？

为了提升效率及提供最实惠的服务，我们将相同种类及大小的衣物一併存放。每件衣物会获分配独立条码，并纪录於仓库管理系统内。

我可以享有私人存衣空间吗？

每个LITE衣袋的重量限制为15公斤，至於以独立衣架掛起的衣物则没有严格重量限制。如有需要存放20公斤以上的大件衣物，请预先联系我们，我们将根据情况个别处理。

存放衣物有重量限制吗？

可以，但你必须提出特别请求。我们会每月就占用额外空间的衣架及收纳箱收取附加费。我们会视乎每件衣物的大小及重量，使用适合的衣架及衣袋。 除另外指明的情况外，所有鞋履会存放於透气袋内。我们为鞋履、靴子、珠片裙及毛衣等大件衣物提供PAKT的品牌收纳箱。请联系我们的<a href="/contact-us">客户服务</a>团队，了解最适合你的安排，或查询其他特别要求。

我可以使用自己的收纳箱、衣架及衣袋吗？

登入帐户後，按「预约送衣」，完成四个简单步骤即可安排送衣服务。 
&emsp;1. 选择已储存地址或加入新地址 
&emsp;2. 选取你需要的衣物 
&emsp;3. 如有需要，选取额外服务 
&emsp;4. 选择喜欢的送衣日期及时间 
客户服务团队得悉服务请求後，即会发送预约确认，稍後将有专员透过电邮或致电确认送衣详情。

我该如何安排送衣服务？

登入帐户後，按「预约服务」，完成四个简单步骤即可。 
&emsp;1. 选择已储存地址或加入新地址 
&emsp;2. 选取数码衣柜内的衣物或新增衣物 
&emsp;3. 选择您需要的任何其他服务。 
&emsp;4. 选择喜欢的收衣日期及时间 
客户服务团队得悉服务请求後，即会发送预约确认，稍後将有专员透过电邮或致电确认收衣详情。

我该如何安排收衣服务？

我们鼓励阁下预早安排服务。PAKT LUXE、PAKT X及PAKT TRAVELLER服务需至少早一天预约：平日不迟於前一天的下午4时，周六不迟於早上11时。 如需紧急即日预约，请联系我们的<a href="/contact-us">客户服务</a>团队。我们将在到达的15分钟前通知你。

我需预早多少预约服务？

收送途中以及已在存衣地点的衣物，均受火险、水险及盗窃保险保障，受有关条款及细则约束。

存放在PAKT的衣物受保险保障吗？

请登录<a href="https://www.getpakt.com/users/information">我的帐户</a>更新付款方法。 如你的付款方法失效，你的服务计划将有机会同时失效，甚至衍生罚款。如果上述情况不幸出现，我们将尽快联络你，确保你的帐户不受影响。

如果付款方法失效，我该怎样做？

登记使用<a href="sell">寄卖</a>服务，并按指示预约收衣服务。你可以选择放售已经交由PAKT保管的衣物，或将手上想卖出的衣物交给我们。戴上白手套的PAKT管家将亲自上门，把衣物妥善放进衣袋收起，为你打点一切。

我怎样寄卖衣物？

我们接受名牌衣物、鞋履、手提包、饰品、手錶、首饰，以及珍罕名贵的复古衣物。只要衣物状态完好，我们都乐於办理。 我们的畅销品牌包括Hermes、Chanel、Gucci、Louis Vuitton、Celine、Dior、Prada、Balenciaga、Balmain、Saint Laurent、Versace及Christian Louboutin。 欢迎<a href="contact-us">联络我们</a>了解更多。

我应该寄卖哪些衣物？

最好是。但我们也会办理有轻微磨损痕迹或微小瑕疵的衣物。 PAKT会将寄卖的衣物分类为「全新」、「优良」或「良好」三个类别。 
「全新」：没有任何使用痕迹或瑕疵，保留原装标签、收纳箱及防尘袋。 
「优良」：有轻微使用痕迹，但未经剪裁或修改，没有破损或变色。恕不接受带有明显污渍及起毛粒的衣物。 
「良好」：有适量的使用痕迹，但未经剪裁或修改，没有破损或变色。接受带有轻微污渍（不大于十元硬币）及毛粒的衣物。 
恕不接受带有以下任何一种瑕疵的衣物： 

 衣服 
&emsp;1. 丢失品牌标签 
&emsp;2. 经修改、变松或缩水 
&emsp;3. 严重起毛粒 
&emsp;4. 脱线 
&emsp;5. 大于十元硬币的污渍 
&emsp;6. 永久破损 
&emsp;7. 拉链或钮扣丢失或破损 
 皮具及鞋履 
&emsp;1. 永久变色 
&emsp;2. 鞋扣、拉链或鞋踭破损 
&emsp;3. 破损或脱线 
&emsp;4. 过度磨损或刮花 
 首饰及手表 
&emsp;1. 丢失宝石 
&emsp;2. 严重刮痕及凹陷 
&emsp;3. 手表功能损坏 
&emsp;4. 明显氧化

我的衣物要处於完美无瑕的状态吗？

我们会将所有不适合放售的衣物归还给你，首次退货费用全免。其后每次退货会按快递服务成本收费，另收$10新加坡元手续费。 PAKT也可帮你将不需要的衣物捐出。 请注意，我们最多只能免费保管你有意放售的衣物90天，其后你需要每月支付存衣费。我们会从销售盈利中扣除这笔费用，但假如没有销售盈利或你并未支付存衣费，我们保留于六个月后将衣物捐赠给慈善机构的权利。

若我交给PAKT的衣物不适合寄卖，怎麽办？

我们的目标是将衣物以市场可接受的最高价钱放售，以最恰当的方式让你从中获利。我们会考虑品牌转售力、衣物状态、市场潮流及衣物的珍贵度，为你釐定最理想的售价。 所有衣物定价会先经你同意才在平台放售。如果我们无法就定价达成共识，PAKT会将衣物归还给你。

你们怎样定价？

你可以就独家衣物设定最低售价，但假如该衣物于放售三个月后仍未售出，我们会联络你商拟调整价格，或将衣物归还给你。 若决定取回衣物，你需要支付上架费、存衣费以及因为纪录、拍摄及归还衣物而衍生的费用，总数为$60新加坡元。

我可以设定最低售价吗？

我们希望於三个月内成功放售衣物。畅销货品或会於放售後数小时内售出，高价衣物则或需时超过三个月，而且往往需要减价促销才有买家出价。衣物的季节性亦会影响销情。

我的衣物要多久才会售出？

假如衣物於放售30天後仍未售出，我们的销售团队会按市场情况调整价格。衣物放售30天後，我们或会随时提供折扣；放售超过一年後，折扣可达本来定价的六折。

你会为我放售的衣物提供折扣吗？

视乎衣物状况及市场需求，我们会接受买家提出现时定价七折的价格。我们定价时会拟定一个稍高的价格，以预留议价空间。

买家可以议价吗？

放售最少十件衣物，收衣服务费用全免。当衣物成功售出时，我们会按最终售价收取佣金。有意放售的衣物毋须收取存衣费。如我们将衣物归还给你，你或需支付运费。 欢迎<a href="contact-us">联络我们</a>了解更多。

PAKT的寄卖服务收费多少？

交易确认后，我们会在每月底通过电子邮件通知您，您的收益将在报告发出后的7-10个工作日内转入您的银行账户。

您可以选择以金钱或具有额外15%价值的PAKT消费奖赏形式领取销售收益。

我甚麽时候会收到款项？

你可以选择以金钱或PAKT消费奖赏形式领取销售收益。PAKT消费奖赏形式比金钱价值高15%，例如销售收益为港币$1,000元，你便可选择领取价值港币$1,150元的PAKT消费奖赏。PAKT消费奖赏可用於订购任何一项扩充衣柜服务。

我怎样使用PAKT消费奖赏？

寄卖期从PAKT接收衣物当天起计365天为止。假如衣物於放售一年後仍未售出，PAKT或会维持现价将衣物放售多一段时间，或将衣物归还给你。PAKT也可帮你将不需要或并未售出的衣物捐出。

寄卖期多久？

可以，你可以要求取回任何已安排寄卖的衣物。假如在PAKT接收衣物90天内要求取回衣物，PAKT会就每件衣物收取$60新加坡元，以支付上架费、存衣费以及因为纪录、拍摄及归还衣物而衍生的费用。

我可以取回已安排寄卖的衣物吗？

所有在伙伴交易平台上架的衣物在寄给买家前都会经过检查及证实真伪。假如在销售过程中，我们认为衣物或未能通过检查，会要求你提供购买证明文件，以确认物品为真品。 假如衣物不被接纳为真品，又未具备证明文件，我们会收取$200新加坡元罚款以补偿所有开支。

假如我的衣物不是真品，怎样办？

这是一项免费服务，我们鼓励您与朋友分享您的虚拟化身。

PAKT Digital 是免费还是收费的？

暂时还没有，因为我们团队规模较小。但我们会尽快准备好，届时您将第一时间收到通知。

PAKT 应用程序 (App) 上可以使用这项服务吗？

我们的虚拟化身还很年轻，每天都在学习。请针对有待改进的穿搭提供反馈，我们将不胜感激。

如果虚拟化身无法识别我的物品怎么办？

可以。虽然我们目前仅在香港和新加坡提供衣物代拍服务，但您可以自行上传衣物照片或愿望清单的截图。这些图片经过 PAKT 照片优化工具处理后，即可套用于您的虚拟化身。

我可以在全球各地使用 PAKT Digital 吗？

如果您位于香港 or 新加坡，我们提供便捷的衣物拍摄与数字化服务。对于居住在这些城市以外的用户，您仍可通过上传自己的衣物照片或愿望清单截图来体验 PAKT。这些图片将通过 PAKT 照片优化工具处理，让您轻松使用 PAKT 化身！

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